客户体验

你。在规模。

凯捷咨询的客户体验

客户体验(CX)命题和产品套件允许我们的客户改变他们的关系与他们的客户和创造能够提供快速和可持续价值的体验,两者都是他们最终客户和自己的组织。

我们的方法是个性化的,而不是个性化的。同理心和分析。

每次都把你放在第一位。我们拥抱人性、感性和直觉去创造新的体验。这些都是以严谨的分析和尖端技术为基础的,并且是有效的。建立关系的经验,一次一次的互动。

我们的客户是市场营销、销售、客户服务、商务和IT部门的主管。我们的服务是为了满足他们的需要。为此,我们与他们以一种强大的合作模式协调体验设计、转型咨询、营销执行、架构和技术集成能力。我们帮助我们的客户:

  • 创造建立人际关系的体验
  • 与客户一起不断发展和重塑品牌的宗旨和主张
  • 拥抱人性,敏感性和直觉-基于严格的分析和尖端技术
  • 交付敏捷和可伸缩的CX项目

我们称之为“你。按比例。“

凯捷(Capgemini)在高德纳(Gartner)的2020年魔法象限(Magic Quadrant)中任命了一位领导者

拓展能力以获得专业化和协作的好处,为我们的CX客户追求可持续的竞争优势。

思想领导

联系客户平台

实现端到端的客户体验转型,为两者快速交付价值……

赢得客户心中的秘诀

增加人类的智慧。消费者越来越意识到并满足于人工智能……

聪明的谈话

组织和消费者是如何接受语音和聊天助手的

新的AI服务与Microsoft

Capgemini根据Microsoft Anzure推出新的AI服务,以加速业务影响......

联网汽车趋势雷达

凯捷发明很高兴为大家介绍第二期的互联汽车趋势……

分析师和行业认可

Gartner魔术象限CRM和客户体验实施服务,全球 - 4月22日,2020年4月22日

“我们相信我们的领袖在Gartner的魔力象限定位CRM和客户体验实现服务验证我们的承诺,让我们的客户采取更大胆的措施在如何服务顾客的需求,提供个性化和相关经验,在速度和改变他们的组织交付价值,他们的客户和他们的业务。通过不断扩展我们的能力,我们能够为CX客户创造持续的竞争优势。我们很高兴今年能再次取得这样的成绩。”

凯捷获得两项2020年Pega优秀合作伙伴奖

凯捷连续第九年获得认可,这一次是由于其在增长和交付方面的卓越表现,以及在数字化转型方面的卓越表现。凯捷始终如一地为我们的客户提供一流的技术解决方案,成功地推动了业务成果。我们很高兴再次认可这一宝贵的合作伙伴关系,我们将凯捷列为两项2020年Pega合188宝金博下载作伙伴奖的获奖者。”

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凯捷是Adobe 2020年白金合作伙伴

“我们独特的综合运营能力,加上我们在全球范围内提供高效、有效解决方案的能力,使我们能够发展您最宝贵的资产:您与客户之间的关系。”

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我们的域名,解决方案和服务

(你在寻找更多的客户吗?)或者,你是否想更好地了解你当前的客户——例如,他们最关心什么,你如何提高他们的参与度?你想要跨渠道的个性化体验吗?我们可以帮助您制定复杂营销活动的策略和构思,简化发起活动的过程,提高您的忠诚活动的结果,等等。

沉浸式客户体验的AI

沉浸式客户体验的AI

释放AI对于CX的全部潜力

会话商务主张

会话商务主张

你准备好倾听客户的意见了吗?真的听吗?

客户交互服务

客户交互服务

随着客户互动的变化面对,使公司越来越困难......

营销收购平台

营销收购平台

我们的营销获取平台是一个端到端的解决方案,使现代……

移动应用工厂

移动应用工厂

有效地与利益相关者合作,发现需求,设计解决方案,并解决……

移动用户体验和设计

移动用户体验和设计

移动使用在我们的私人,专业和社交生活中起着重要作用,......

预测服务以满足客户参与

预测服务以满足客户参与

在全渠道的世界中实现个性化客户参与

智能移动连接

智能移动连接

凯捷发明的第一个全球高端产品为汽车行业带来…

智能移动连接:客户引擎

智能移动连接:客户引擎

将技术、洞察力和跨行业专业知识结合在一起,快速构思,……

与我们的CX专家联系

沾光Shankavaram

全球负责监督,建设和提供Capgemini的数字客户体验投资组合,在营销,销售,服务,商业和前端(互动)。

托马斯博士Dmoch

汽车,消费品,数字营销,数字销售专家

TérenceGoudriaan.

客户体验专家,数字客户体验,数字转型

Naresh Khanduri

数字商业解决方案,创新与策略

Fernand Khousauoun.

商业流程管理专家